Jeudi 1er avril 2021 à 18h30
Comment communiquer avec une personne en colère
Conférence animée par Anne d'Ersu
Nous serons accueillis :
Hôtel Globe et Cecil
21 Rue Gasparin
69002 Lyon
Nous avons pu être au prise avec le comportement agressif d’un collègue, d’un supérieur, d’un client. Que l’on soit à l’aise ou non avec le registre de la colère, nous avons rarement la capacité de maintenir un échange durable.
Lors de cette conférence, nous allons découvrir ou redécouvrir le protocole imparable d’échange qui nous permettra de rester dans une qualité Relationnelle pour nous et notre interlocuteur.
Déroulement de la soirée :
18h30-18h50 – Accueil
18h50-19h00 – Présentation du lieu d'accueil
19h00-20h30 – Conférence suivie d’échanges
Gratuité pour les membres du CLASS, 10 € pour les non-membres.
