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Mardi 16 novembre 2021 à 18h30

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Comment communiquer avec une personne en colère

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Conférence animée par Anne d'Ersu

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Nous serons accueillis :

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Hôtel Globe et Cecil

21 Rue Gasparin

69002 Lyon

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Nous avons pu être au prise avec le comportement agressif d’un collègue, d’un supérieur, d’un client. Que l’on soit à l’aise ou non avec le registre de la colère, nous avons rarement la capacité de maintenir un échange durable.

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Lors de cette conférence, nous allons découvrir ou redécouvrir le protocole imparable d’échange qui nous permettra de rester dans une qualité Relationnelle pour nous et notre interlocuteur.

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Déroulement de la soirée :

18h30-18h50 – Accueil
18h50-19h00 – Présentation du lieu d'accueil
19h00-20h30 – Conférence suivie d’échanges

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Gratuité pour les membres du CLASS, 10 € pour les non-membres

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