Mardi 16 novembre 2021 à 18h30

Comment communiquer avec une personne en colère

Conférence animée par Anne d'Ersu

Nous serons accueillis :

Hôtel Globe et Cecil

21 Rue Gasparin

69002 Lyon

Nous avons pu être au prise avec le comportement agressif d’un collègue, d’un supérieur, d’un client. Que l’on soit à l’aise ou non avec le registre de la colère, nous avons rarement la capacité de maintenir un échange durable.

Lors de cette conférence, nous allons découvrir ou redécouvrir le protocole imparable d’échange qui nous permettra de rester dans une qualité Relationnelle pour nous et notre interlocuteur.

Déroulement de la soirée :


18h30-18h50 – Accueil
18h50-19h00 – Présentation du lieu d'accueil
19h00-20h30 – Conférence suivie d’échanges

Gratuité pour les membres du CLASS, 10 € pour les non-membres

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Inscriptions à venir
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